Der Hauptgrundsatz beim Kundenservice des polnischen Übersetzungsbüros ATT INTERWERS ist das aufmerksame Zuhören und Wahrnehmen der Kundenbedürfnisse, Analysieren der Situation und die gemeinsame Suche nach bestmöglichen Lösungen.
Die Kunden des Übersetzungsbüros ATT INTERWERS können von uns immer Hilfe, eine Erklärung und eine Lösung erwarten.
Die Abwicklung von Übersetzungsaufträgen ist ein komplexer Vorgang, in dem die bedeutendste Rolle der Mensch erfüllt. Im Übersetzungsbüro ATT INTERWERS verbinden wir die Sorge um die Kundenbetreuung mit der Qualität des Endprodukts. Die Ausführung von Aufträgen beruht auf klaren, eindeutigen, exakt definierten Begriffen und Verfahren. Zu den wichtigsten Standards gehören die klar aufgebaute Preisliste und die Wahrnehmung der Bedürfnisse und Anforderungen unserer Businesspartner.
Auf Grund der uns zugeschickten Dokumente oder deren repräsentativen Teils bereitet der Kundenservice ATT INTERWERS ein grobes Preisangebot vor und schlägt eine mögliche Frist für die Übersetzung je nach den Bedürfnissen des Kunden vor. Die Vorbereitung des Preisangebots für die Übersetzung ist kostenlos und wird direkt nach Erhalt der zu übersetzenden Materialien ausgeführt. Bei der Annahme der vorgeschlagenen Bedingungen für die Übersetzung fertigen die Kundenservice-Mitarbeiter ein Auftragsformular an, das per E-Mail dem Auftraggeber zugeschickt wird. Das vom Auftraggeber per E-Mail oder Fax unterschriebene und zurück geschickte Auftragsformular bestätigt die endgültigen Bedingungen für die Erbringung einer Übersetzungsdienstleistung. Zu der festgesetzten Frist wird das übersetzte Dokument per E-Mail dem Kunden zugeschickt.
Die Mitarbeiter des Kundenservices ATT INTERWERS antworten auf alle Fragen und Zweifel, die bei der Auftragserteilung und Übergabe der Dokumente zur Übersetzung entstehen. Sollte eine größere Anzahl von Einzelheiten im Zusammenhang mit der Übersetzung oder mit mehrsprachigen Übersetzungen oder mit DTP-Leistungen zu besprechen sein, ist auch ein Besuch im Sitz des Kunden möglich.
